1. Identificação do prestador
Nome ou firma: A preencher antes da publicação.
NIF: A preencher antes da publicação.
Morada profissional: A preencher conforme as obrigações aplicáveis.
Email: Por configurar.
2. Pedido e aceitação
O preenchimento do formulário não representa uma encomenda, contrato ou orçamento aprovado. Antes de enviar um equipamento, o cliente deve receber confirmação de que a oficina aceita analisar o pedido e quais as condições aplicáveis.
3. Envio e receção de equipamentos
Os equipamentos são recebidos por CTT ou transportadora, após acordo prévio. Não existe atendimento presencial. As condições de envio, identificação, embalamento, custos, seguros de transporte e eventuais acessórios necessários são comunicadas antes da expedição.
4. Diagnóstico e orçamento
Após a receção, poderá ser necessária uma análise técnica para identificar a avaria. Caso exista custo de diagnóstico, este será previamente comunicado. A reparação só avança após aprovação do orçamento, salvo autorização específica previamente acordada.
5. Reparação, testes e devolução
As intervenções dependem da viabilidade técnica, disponibilidade de peças e condições de segurança. Os testes são ajustados ao equipamento e à avaria. Os prazos e o método de devolução são comunicados em cada caso.
6. Direitos dos consumidores
As condições acordadas não prejudicam os direitos legais aplicáveis aos consumidores, incluindo regras de contratos celebrados à distância, direitos relativos à prestação do serviço e garantias que a lei imponha em cada situação. As condições e eventuais exceções à livre resolução devem ser comunicadas antes da contratação.
7. Reclamações e resolução de litígios
Os consumidores podem apresentar reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico. A entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente deve ser identificada aqui antes da publicação: A identificar antes da publicação — Por configurar.
8. Privacidade
Consulta a Política de Privacidade para obteres informação sobre o tratamento dos dados de contacto e das reparações.